Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez PawsNord, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.

CONDITIONS DE RETOUR
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez aussi besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

COMMENT FAIRE UN RETOUR
Pour demander un retour, écrivez-nous à PawsNord.contact@gmail.com. L'adresse de retour vous sera communiquée par courriel une fois votre demande de retour approuvée.

Veuillez noter que les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client.

ARTICLES NON RETOURNABLES
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les produits personnalisés et les articles d'hygiène personnelle. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU ERRONÉS
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison, avec une photo, si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions régler la situation rapidement.

REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou non de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

NOUS JOINDRE
Pour toute question concernant les retours, écrivez-nous à PawsNord.contact@gmail.com. Nous répondons dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.