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1. Boutique

PawsNord est une boutique en ligne canadienne établie au Québec, spécialisée dans les accessoires pour animaux de compagnie, qui dessert le Canada et les États-Unis.

2. Commandes et prix

Les prix sont établis en dollars canadiens (CAD); les clients aux États-Unis les voient convertis en dollars américains (USD). Nous nous réservons le droit de modifier les prix en tout temps. Une commande est confirmée dès la réception du paiement complet. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande (erreur de prix, fraude présumée, rupture de stock).

3. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal et Shop Pay. Les paiements sont traités par la caisse de Shopify, Shop Pay ou PayPal; nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte.

4. Livraison

Les commandes sont traitées en 1 à 3 jours ouvrables. Délai de livraison estimé après le traitement : de 3 à 7 jours ouvrables pour les articles expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis, et de 10 à 20 jours ouvrables pour les articles expédiés d'outre-mer. Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon le poids total de la commande et le pays de destination, à partir de 10,00 $ CA pour le Canada et de 12,50 $ CA pour les États-Unis. Consultez notre Politique d'expédition pour la grille tarifaire complète. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier.

5. Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours après la livraison pour demander le retour d'un produit non utilisé, dans son emballage d'origine, avec ses étiquettes et une preuve d'achat. Un retour doit être approuvé au préalable : les articles renvoyés sans demande approuvée ne sont pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d'un article défectueux, endommagé ou erroné. Un remboursement approuvé est versé selon le mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection. Consultez notre Politique de retour pour connaître la marche à suivre complète.

6. Garantie

Les produits sont couverts contre les défauts de fabrication. Si un produit arrive défectueux ou endommagé, communiquez avec nous en joignant une photo dans les 7 jours pour obtenir un remplacement ou un remboursement.

7. Propriété intellectuelle

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8. Limitation de responsabilité

PawsNord ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l'utilisation des produits. Utilisez toujours les produits sous surveillance et conformément aux instructions.