Politique d'expédition

Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Vous recevez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition de votre commande.

Délai de livraison

Articles expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis : de 3 à 7 jours ouvrables
Articles expédiés depuis l'étranger : de 10 à 20 jours ouvrables

La page du produit et le courriel de confirmation indiquent quel délai s'applique à votre commande. Le délai de livraison s'ajoute au délai de traitement indiqué ci-dessus.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction du poids total de votre commande et de votre pays de livraison. Tous les tarifs sont en dollars canadiens.

Poids de la commande	Canada	États-Unis
Jusqu'à 1 kg	10,00 $ CA	12,50 $ CA
De 1 kg à 5 kg	16,00 $ CA	19,50 $ CA
De 5 kg à 10 kg	33,00 $ CA	35,00 $ CA
Plus de 10 kg	70,00 $ CA	45,00 $ CA

Pourquoi l'expédition d'une commande de plus de 10 kg coûte-t-elle plus cher vers le Canada? Les articles lourds destinés au Canada voyagent par avion depuis l'étranger, alors que les articles lourds destinés aux États-Unis sont habituellement expédiés depuis notre entrepôt américain.

Le montant exact est toujours affiché à la caisse avant que vous payiez. Les frais d'expédition sont facturés une seule fois par commande, selon le poids total, même si votre commande est expédiée en plusieurs colis. Nous n'offrons pas la livraison gratuite, et il n'y a pas de valeur minimale de commande pour obtenir un tarif réduit.

Où nous livrons

Canada et États-Unis.

Douane et droits de douane

Les articles expédiés depuis l'étranger sont importés dans votre pays au moment de la livraison. Les droits et taxes ne sont pas compris dans le prix que vous payez à la caisse et sont à la charge du destinataire.

Canada : les articles importés peuvent être assujettis à des droits et taxes établis par l'Agence des services frontaliers du Canada au moment de la livraison.
États-Unis : si votre article n'est pas expédié depuis notre entrepôt américain, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent être exigés à la livraison par les U.S. Customs and Border Protection.

Nous ne pouvons pas calculer ces montants à l'avance ni les rembourser. Si un colis est refusé en raison de frais de douane, la commande est traitée comme un retour et les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel contenant votre numéro de suivi. Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, vous recevrez un numéro de suivi pour chacun d'eux.