Politique de retour

30 jours pour changer d'avis

Chez PawsNord, votre satisfaction est notre priorité. Vous avez 30 jours à partir de la livraison pour demander un retour.

Conditions de retour

Produit non utilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu
Emballage d'origine, avec les étiquettes
Reçu ou preuve d'achat
Demande faite dans les 30 jours suivant la livraison

Demandez d'abord votre retour

Écrivez-nous par courriel à PawsNord.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons l'adresse de retour une fois votre demande approuvée.

Les articles retournés sans demande de retour approuvée ne peuvent pas être acceptés. Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé défectueux, endommagé ou erroné — dans ce cas, nous les assumons.

Remboursement

Dès que votre retour est reçu et inspecté, nous vous informons de son approbation ou non. Un remboursement approuvé est versé selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits périssables, les articles personnalisés et les produits d'hygiène personnelle ne peuvent pas être retournés. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Article endommagé ou erroné

Veuillez vérifier votre commande à son arrivée et nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison, avec une photo, si l'article est défectueux, endommagé ou différent de celui que vous avez commandé. Nous réglons la situation à nos frais.