Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez PawsNord, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : PawsNord.contact@gmail.com. L'adresse de retour vous sera communiquée par email une fois votre demande de retour approuvée.

Veuillez noter que les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

ARTICLES NON RETOURNABLES
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les produits personnalisés et les articles d'hygiène personnelle. Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU INCORRECTS
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions corriger la situation rapidement.

REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou non de votre remboursement. S'il est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

DROIT DE RÉTRACTATION (UNION EUROPÉENNE)
Si votre commande est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à vous justifier, dans les mêmes conditions que ci-dessus.

NOUS CONTACTER
Pour toute question relative aux retours, écrivez-nous à PawsNord.contact@gmail.com. Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrables.